[ASK] Pembaca Sidik Jari Windows Tidak Berfungsi

Di Windows, Anda sekarang dapat menggunakan wajah, sidik jari, telapak tangan, atau metode otentikasi lain yang didukung Windows Hello untuk membuka kunci perangkat Anda. Namun, Anda mungkin menemukan bahwa Sidik Jari Windows tidak berfungsi dengan peringatan Opsi ini saat ini tidak tersedia .

Mengapa sidik jari Windows berhenti bekerja?

Masalah perangkat keras:Periksa pembaca sidik jari Anda dengan saksama untuk kemungkinan masalah perangkat keras, seperti goresan pada sensor, atau minyak atau debu pada pemindai.Driver perangkat yang rusak:Pembaca sidik jari Anda tidak akan berfungsi jika driver terkait rusak, usang, atau tidak kompatibel.Firmware chipset: Jika Anda baru saja menginstal ulang Windows dari Microsoft, pastikan untuk memperbarui firmware chipset untuk komputer Anda.Pengaturan Salah:Windows Hello Anda mungkin tidak dikonfigurasi dengan benar.File sistem yang rusak:Ada kemungkinan beberapa file sistem rusak, sehingga mencegah Anda menggunakan pembaca sidik jari.Konflik perangkat lunak:Perangkat lunak pembaca sidik jari Anda atau perangkat lunak lain menyebabkan masalah sidik jari Windows tidak berfungsi.

Bagaimana cara memperbaiki sidik jari Windows tidak berfungsi?

Tidak peduli apa yang menyebabkan pembaca sidik jari Anda tidak berfungsi/memberikan kesalahan Opsi ini saat ini tidak tersedia, Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki masalah Anda sendiri.

Instal / hapus instalan pembaruan Windows terbaru Hapus pembaca sidik jari Anda Ubah PIN Anda Perbarui driver perangkat Anda Matikan mode hemat daya untuk port USB Pastikan biometrik diaktifkan Matikan Startup Cepat Instal ulang perangkat lunak sidik jari

Perbaiki 1. Instal / hapus instalan pembaruan Windows terbaru

Jika Anda belum mengaktifkan pembaruan otomatis, pastikan Anda memperbarui sistem Windows Anda ke versi terbaru secara manual. Jika masalah ini terjadi setelah pemutakhiran terbaru, Anda dapat menghapus pemutakhiran sebagai gantinya.

1) Pada keyboard Anda, tekan tombol jendela + S kunci secara bersamaan dan ketik periksa pembaruan .

2) Pastikan sistem Windows Anda mutakhir. Tetapi jika masalah 'pembaca sidik jari tidak berfungsi' muncul setelah pembaruan Windows, Anda dapat mengklik Lihat riwayat pembaruan .

3) Klik Copot pemasangan pembaruan .

4) Klik kanan pembaruan yang menyebabkan masalah dan pilih Copot pemasangan .

Setelah dihapus, restart komputer Anda dan coba masuk dengan sidik jari Anda. Jika metode ini tidak berhasil untuk Anda, Anda dapat mencoba perbaikan berikutnya di bawah ini.

Perbaiki 2. Hapus pembaca sidik jari Anda

Untuk memastikan Anda telah menambahkan pembaca sidik jari ini dengan benar, Anda dapat menghapusnya dan mengonfigurasinya lagi. Begini caranya:

1) Buka Pengaturan dan pergi ke Akun .

2) Pergi ke Opsi masuk , dan pastikan Anda telah menyetel PIN. Jika belum, siapkan PIN Anda sekarang. (Windows Hello memerlukan PIN jika Windows Hello tidak berfungsi dengan benar.)

3) Pilih Windows Halo Sidik Jari dan klik Menghapus .

4) Klik Mulai dan ikuti petunjuk di layar untuk menambahkan sidik jari Anda lagi.

Setelah selesai, coba reboot sistem Anda dan masuk dengan sidik jari Anda.

Perbaiki 3. Ubah PIN Anda

Jika menyetel ulang Windows Hello Fingerprint Anda tidak berfungsi, mungkin ada yang salah dengan PIN Anda. Anda mungkin perlu mengubah PIN, atau bahkan mengatur ulang.

1) Pilih Awal > Pengaturan > Akun > Opsi masuk .

2) Pilih PIN Halo Windows > Mengubah dan kemudian ikuti petunjuknya. Anda perlu mengetahui dan memasukkan PIN lama Anda untuk mengubah ke yang baru.

3) ATAU Anda dapat mengklik Menghapus , dan masukkan kata sandi Akun Microsoft Anda untuk mengonfirmasi. Lalu klik Menambahkan untuk menyetel PIN baru.

Ketika Anda telah memperbarui PIN, Anda dapat mengonfigurasi sidik jari lagi untuk memeriksa apakah itu berfungsi kembali.

Perbaiki 4. Perbarui driver perangkat Anda

Penyebab utama perangkat tidak berfungsi adalah driver yang sudah usang/rusak. Sebagai penerjemah untuk pembaca sidik jari dan sistem Anda, driver sidik jari memainkan peran penting dalam memastikan Anda dapat masuk dengan sidik jari.

Untuk memperbarui driver sidik jari, Anda dapat mengunjungi situs web resmi pabrikan seperti sinaptik untuk mengunduh driver terbaru, atau Anda dapat melakukannya secara otomatis dengan Sopir Mudah. Ini adalah alat yang mendeteksi, mengunduh, dan menginstal pembaruan driver apa pun yang dibutuhkan komputer Anda.

Unduhdan instal Driver Easy.
1. Jalankan Driver Easy, lalu klik Memindai sekarang . Driver Easy kemudian akan memindai komputer Anda dan mendeteksi driver yang bermasalah.
   
2. Klik Perbarui Semua untuk secara otomatis mengunduh dan menginstal versi yang benar dari semua driver yang hilang atau kedaluwarsa pada sistem Anda.
   (Ini membutuhkan Versi pro – Anda akan diminta untuk memutakhirkan saat mengeklik Perbarui Semua. Jika Anda tidak ingin membayar untuk versi Pro, Anda masih dapat mengunduh dan menginstal semua driver yang Anda butuhkan dengan versi gratis; Anda hanya perlu mengunduhnya satu per satu, dan menginstalnya secara manual, dengan cara Windows biasa.)
   

Perbaiki 5. Matikan mode hemat daya untuk port USB

Komputer Anda akan mematikan USB Anda untuk menghemat daya. Untuk mencegah PC Anda melakukannya, berikut caranya:

1) Pada keyboard Anda, tekan tombol Tombol logo Windows dan R pada waktu bersamaan. Jenis devmgmt.msc dan tekan Memasuki .

2) Memperluas Pengontrol Bus Serial Universal cabang

3) Klik dua kali yang pertama Hub Akar USB perangkat dalam daftar (jika Anda hanya melihat satu perangkat USB Root Hub, tidak apa-apa)

4) Klik tombol Manajemen daya tab. Hapus centang Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya kotak centang, dan klik Oke .

5) Ulangi langkah 3-4 untuk setiap perangkat USB Root Hub dalam daftar pengontrol Universal Serial Bus Anda.

Setelah Anda membuat perubahan pada hub USB lain, sambungkan kembali perangkat USB Anda untuk melihat apakah komputer Anda dapat mengenalinya. Coba masuk dengan sidik jari Anda untuk menguji masalahnya.

Perbaiki 6. Pastikan biometrik diaktifkan

Jika Windows Hello Fingerprint atau Windows Hello Face Anda tidak berfungsi sama sekali, Anda harus memeriksa apakah Biometrik diaktifkan dalam kebijakan grup. Begini caranya:

1) Pada keyboard Anda, tekan tombol Windows + S secara bersamaan dan ketik gpedit , lalu tekan Memasuki untuk mengedit kebijakan grup.

2) Di bawah Konfigurasi Komputer , Pilih Template Administratif > Komponen Windows .

3) Pilih Biometrik .

4) Klik dua kali Izinkan penggunaan Biometrik .

5) Pilih Diaktifkan , dan klik Menerapkan > Oke .

6) Pastikan Anda telah mengaktifkan Izinkan pengguna untuk masuk menggunakan biometrik dan Izinkan pengguna domain untuk masuk menggunakan biometrik .

7) Nyalakan kembali PC Anda dan periksa apakah Anda dapat masuk menggunakan Windows Hello Fingerprint.

Apakah perbaikan ini berhasil untuk Anda? Jika tidak, jangan panik, dan kami memiliki beberapa perbaikan lagi untuk Anda coba.

Perbaiki 7. Matikan Startup Cepat

PC Anda dilengkapi dengan fitur pengaktifan cepat. Dengan Fast Startup diaktifkan, memilih untuk mematikan PC Anda mungkin terlihat seperti Anda benar-benar mematikan semuanya, tetapi pada kenyataannya, PC Anda memasuki campuran antara shutdown dan hibernasi. Mengaktifkannya dapat memengaruhi pembaca Sidik Jari Anda, jadi kami sarankan Anda mematikan Fast Startup untuk menguji masalah tersebut.

1) Pergi ke Pengaturan > Sistem .

2)Pilih Kekuatan & Tidur > Pengaturan Daya Tambahan S.

3) Dari panel kiri, klik Pilih apa yang dilakukan tombol Daya .

4) Pastikan fitur 'Fast Startup' tidak aktif. Jika diaktifkan, klik Ubah pengaturan yang tidak tersedia > hapus centang Nyalakan mulai cepat .

5) Klik Simpan perubahan .

6) Matikan PC Anda sepenuhnya dan hidupkan kembali.

Coba masuk dengan sidik jari Anda. Jika pembaca sidik jari masih tidak berfungsi, mungkin disebabkan oleh konflik perangkat lunak.

Perbaiki 8. Instal ulang perangkat lunak sidik jari

Untuk memeriksa apakah perangkat lunak sidik jari Anda mutakhir atau rusak, Anda sebaiknya menghapus instalan perangkat lunak, dan melakukan penginstalan ulang yang bersih.

Pada keyboard Anda, tekan tombol jendela + R kunci dan ketik appwiz.cpl . Kemudian klik kanan perangkat lunak dan pilih Copot pemasangan .

Jika sidik jari Anda tidak berfungsi setelah penginstalan ulang yang bersih, Anda mungkin perlu menggunakan Reimage dan membiarkannya menemukan masalah yang tepat untuk Anda.

Masalah terpecahkan?

Jika Anda tidak dapat memperbaiki pembaca sidik jari, Anda mungkin perlu memeriksa apakah ada file sistem yang rusak di PC Anda. Begini caranya:

Opsi 1 – Secara Otomatis (Disarankan)
Gunakan alat perbaikan untuk memeriksa berbagai area di komputer Anda untuk menentukan penyebab pembaca sidik jari tidak berfungsi. Ini akan menangani masalah yang terkait dengan kesalahan sistem, file sistem kritis dan menemukan perbaikan yang tepat untuk Anda.
Opsi 2 – Secara Manual
Pemeriksa File Sistem adalah alat bawaan untuk memeriksa file sistem yang rusak dan rusak dan mengelola untuk memulihkannya jika ada. Namun, alat ini hanya dapat mendiagnosis file sistem utama, dan tidak akan menangani DLL yang rusak, kunci Registri Windows, dll.

Opsi 1 – Secara Otomatis (Disarankan)

gambar ulang (umumnya dikenal sebagai Reimage Repair) adalah perangkat lunak perbaikan komputer yang dapat mendiagnosis masalah pada komputer Anda dan segera memperbaikinya.

Reimage Windows Repair disesuaikan dengan sistem spesifik Anda dan bekerja secara pribadi dan otomatis. Ini pertama-tama akan memeriksa masalah terkait perangkat keras untuk mengidentifikasi masalah, dan kemudian masalah keamanan (didukung oleh Avira Antivirus), dan akhirnya mendeteksi program yang macet, file sistem yang hilang. Setelah selesai, itu akan menemukan solusi untuk masalah spesifik Anda.

satu) Unduh dan instal Reimage.

2) Buka Reimage dan jalankan pemindaian gratis. Ini mungkin memakan waktu 3~5 menit untuk menganalisis PC Anda sepenuhnya. Setelah selesai, Anda akan dapat meninjau laporan pemindaian terperinci.

3) Anda akan melihat ringkasan masalah yang terdeteksi pada PC Anda. Klik MULAI PERBAIKAN dan semua masalah akan diperbaiki secara otomatis. (Anda harus membeli versi lengkapnya. Muncul dengan Jaminan Uang Kembali 60 hari sehingga Anda dapat mengembalikan uang kapan saja jika Reimage tidak memperbaiki masalah Anda).

Opsi 2 – Secara Manual

Untuk memeriksa dan memulihkan file sistem Anda mungkin membutuhkan waktu dan keterampilan komputer. Anda perlu menjalankan banyak perintah, menunggu proses selesai, atau mempertaruhkan data pribadi Anda.

Langkah 1. Pindai file rusak dengan Pemeriksa File Sistem

System File Checker (SFC) adalah alat bawaan Windows untuk mengidentifikasi dan memperbaiki file sistem yang rusak.

1) Pada keyboard Anda, tekan tombol logo Windows dan R secara bersamaan untuk membuka kotak Run. Jenis cmd dan tekan Ctrl+Shift+Enter untuk menjalankan Command Prompt sebagai administrator.

Klik Ya saat dimintai izin untuk membuat perubahan pada perangkat Anda.

2) Di Command Prompt, ketik perintah berikut dan tekan Memasuki .

3) Pemeriksaan File Sistem akan mulai memindai semua file sistem dan memperbaiki semua yang rusak atau hilang yang terdeteksi. Ini mungkin memakan waktu 3-5 menit.

4) Anda mungkin menerima sesuatu seperti pesan berikut setelah verifikasi.

• tidak ada kesalahan
• itu memperbaiki beberapa kesalahan
• tidak dapat memperbaiki semua kesalahan
• tidak bisa memperbaiki kesalahan sama sekali
• ……

Tidak peduli pesan apa yang Anda terima, Anda dapat mencoba menjalankan dism.exe (Deployment Image Servis and Management) untuk memindai lebih lanjut kesehatan PC Anda.

Langkah 2. Jalankan dism.exe

1) Jalankan Command Prompt sebagai admin dan masukkan perintah berikut.

• Baris perintah ini akan memindai kesehatan PC Anda:

• Baris perintah ini akan memulihkan kesehatan PC Anda:

2) Setelah proses pemulihan kesehatan selesai, Anda mungkin mendapatkan beberapa pesan kesalahan.

• Jika pemulihan kesehatan memberi Anda kesalahan, Anda selalu dapat mencoba baris perintah ini. Ini akan memakan waktu hingga 2 jam.

• Jika Anda mendapatkan Kesalahan: 0x800F081F dengan pemindaian pemulihan kesehatan, reboot PC Anda dan jalankan baris perintah ini.

Jika Pemeriksaan File Sistem menemukan file yang rusak, ikuti petunjuk di layar untuk memperbaikinya, lalu mulai ulang komputer Anda agar perubahan diterapkan sepenuhnya.

Apakah perbaikan di atas berhasil untuk Anda? Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan.

• sidik jari
• Windows 10